パソコン修理の受付から、修理完了、お渡しまでの流れをご説明いたします。

1.受付

パソコンをご持参し、ご来店ください。

担当者不在の場合もありますので、お急ぎでご来店される際は、お電話でご確認していただけますと、スムーズに受付ができます。

都合がありご来店いただけない方、遠方の場合は、当店での集荷、配便での送付で対応いたしますので、ご相談ください。

パソコンをお持ちいただく際に、一緒にお持ちいただきたいもの

  • パソコン本体
    (デスクトップパソコンの場合はモニターはお持ちいただかなくても大丈夫です)
  • ACアダプタ・電源コード
  • 再セットアップディスク(付属または作成したものがあればお持ちください)
  • マイクロソフトOfficeのインストールディスク
     ※オレンジ色のプロダクトキーシールも必要です
     ※Office 2013移行はマイクロソフトアカウントも必要になります
    (Officeが付属しないパソコンの場合は不要です)
  • プロバイダの接続設定値、メールの設定値が記されたもの

その他、ご不明な点は、フジデンキまでお問い合わせください。

 

2.ヒアリング・概算お見積り

パソコンの状態、トラブルの内容をお伺いし、おおまかな修理見積りをお出しいたします。

 

3.お預かり・本見積り

本体をお預かりし、点検・診断の上、正式なお見積りをご提示いたします。

 

4.修理内容の確認とご検討

お見積り内容をご検討いただき、修理を実施するか、キャンセルするかを、お決めいただきます。

正式に修理をご依頼いただければ、修理に着手いたします。

※キャンセルする場合は、診断見積料金をお支払いいただき、パソコンをお返しいたします。

 

5.パソコンの修理

パソコンの修理を実施いたします。

通常は2~3日で修理可能です。

部品手配等でお時間がかかるような場合は、随時ご連絡をさせていただきながら、作業を進めていきます。

パソコン修理時のデータの扱いについて

パソコン修理の際、パソコン(ハードディスク)内のデータの取り出しを希望される場合は、できるだけご希望に添えるよう作業いたしますが、ハードディスクの故障等で、データを取り出せない場合はご了承願います。

修理をお預かりするパソコンのデータについては、100%の保証がないことをご了承いただける場合のみ、修理をお受けいたします。

また、お預かりしたパソコン、及びデータに関しては流出・漏洩がないよう努めます。

 

6.修理完了

修理作業後に点検、クリーニングを行い、修理完了となります。

 

7.お引き渡し

完了した修理品をお客様の目で確認いただき、お引き渡しとなります。

お引き渡しの際に料金をお支払いいただきます。

※お支払いは現金お支払いとなります。

 

注意事項

  • 修理完了または診断見積をしたパソコンのお預かりは1週間とします。
    1週間を超えてお引き取りいただけない場合、お預かりしたパソコンの保証はできかねます
  • 修理の際、ハードディスク内のデータは100%の保証はないものとし、了承いただいた場合のみ修理をお引受いたします。

 

パソコン修理受付専用ダイヤル080-2338-9338受付時間 9:00-19:30 [ 日曜日を除く ]

お問い合せはこちら お気軽にお問い合わせください