ビデオ会議を利用したオンラインサポートを始めました
fujidenki
フジデンキでは、お客様へのサポート業務のひとつとしてビデオ会議を利用したオンラインサポートを始めました。
ビデオ会議を利用したオンラインサポート
フジデンキのオンラインサポートでは、Zoomというビデオ会議サービスを利用します。
Zoomでは、パソコンの画面を共有して操作方法の説明や、動作検証をするなどのことが可能ですので、ご自宅や会社にいてサポートを受けることができます。
利用するための環境
- インターネットに接続されたパソコン
- ウェブカメラとマイク
Zoomはスマートフォンやタブレットでも利用できますが、パソコンの操作等のサポートでは、画面の共有をしますので、パソコンの利用を前提とします。
最近のノートパソコンにはウェブカメラやマイクが内蔵されていますので、その機能で十分ご利用いただけます。
オンラインサポートのご利用について
オンラインサポートは、お電話でのサポート同様に、フジデンキで購入いただいたパソコンに対してとなります。
ご連絡をいただければ、サポート予約のウェブページをご案内いたしますので、そこで希望の日時を予約していただけます。
詳しくはフジデンキまでお問い合せください。
