ビデオ会議を利用したオンラインサポートを始めました

フジデンキからのお知らせ

 

フジデンキでは、お客様へのサポート業務のひとつとしてビデオ会議を利用したオンラインサポートを始めました。

 

ビデオ会議を利用したオンラインサポート

フジデンキのオンラインサポートでは、Zoomというビデオ会議サービスを利用します。

 

Zoomでは、パソコンの画面を共有して操作方法の説明や、動作検証をするなどのことが可能ですので、ご自宅や会社にいてサポートを受けることができます。

 

利用するための環境

  • インターネットに接続されたパソコン
  • ウェブカメラとマイク

 

Zoomはスマートフォンやタブレットでも利用できますが、パソコンの操作等のサポートでは、画面の共有をしますので、パソコンの利用を前提とします。

最近のノートパソコンにはウェブカメラやマイクが内蔵されていますので、その機能で十分ご利用いただけます。

 

オンラインサポートのご利用について

オンラインサポートは、お電話でのサポート同様に、フジデンキで購入いただいたパソコンに対してとなります。

ご連絡をいただければ、サポート予約のウェブページをご案内いたしますので、そこで希望の日時を予約していただけます。

詳しくはフジデンキまでお問い合せください。

 

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