マイクロソフトアカウント関連のサポートサービス
fujidenki
マイクロソフトアカウントに関するサポートサービスを始めました。
マイクロソフトアカウント関連のサポートについて
Office 2013以降ではOfficeのライセンスがマイクロソフトアカウントで管理されるようになり、さらにWindowsのログインやMicrosoftストアの利用等でも使用するとても大切なアカウント※になっています
※iPhone等Apple製品でのApple ID、Androidスマートフォンやタブレット等でのGoogleアカウントと同様のもの、と考えていただければわかりやすかと思います。
近年、マイクロソフトアカウントについての問い合せをいただくことが増えており、パソコンの修理時にもマイクロソフトアカウントが不明でOfficeをインストールできない等のトラブルが多数発生しています。
そこで、フジデンキではマイクロソフトアカウントに関するサポートに対応することにいたしました。
- マイクロソフトアカウントが不明
- マイクロソフトアカウントのパスワードを忘れた
- Microsoft Officeをインストール、再インストールできない
上記のことについて対応いたします。
サポートを受ける際に必要なもの
不明な内容や作業内容によって必要なものが違いますが、下記のものをご用意ください。
- お使いのパソコン（該当するマイクロソフトアカウントでお使いのパソコン）
- Microsoft Officeのライセンスカード（パソコン購入時に添付されている）
- SMSを受信できるスマートフォン・携帯電話
- その他、パソコン設定時にメモしたものや作成した資料
サポートの流れと料金
サポート作業の流れ
- 事前確認
- 現状を確認させていただくため、パソコン修理受付専用ダイヤルにお電話いただきます。
パソコン修理受付専用ダイヤル 080-2338-9338
現状の確認と来店の日時を予約いたします。
- ご来店
- 必要なものを持って来店いただきます。
来店の予約をされていない場合は対応できませんので、必ず事前確認のお電話をお願いいたします。
- サポート作業
- マイクロソフトアカウントを確認する作業を実施いたします。
アカウント所有者本人の確認が必要な場合があります。
- 作業完了
- 確認できたマイクロソフトアカウントを書面にしお渡しいたします。
サポート料金
基本料金 3,500円 ＋ 作業料金 6,000円 ＝ 合計 9,500円（消費税込）
※アカウントが確認できない場合は基本料金のみお支払いいただきます。
ご注意
本サポート作業で必ずマイクロソフトアカウントが確認できる保証はありませんのでご了承願います。
アカウント所有者本人の確認が必要になるので、来店いただき作業に同席していただく必要があります。
※電話やメールでのサポートは行っておりません。
※フジデンキはマイクロソフトとは関係ありません。
マイクロソフトサポートとは関係ありません
マイクロソフトのサポートと勘違いしてお電話をいただくことがありますが、フジデンキはマイクロソフトとは一切関係がありませんので、お電話をいただいても対応できないことをご承知ください。
また、Windows等パソコンに関することも電話やメールでのサポートは実施しておりません。
※当店でパソコンを購入されたお客様は専用サポートサービスを用意しております。
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