BIGLOBEメールがOutlookで利用できなくなる症状について

2026年7月8日 2026年7月8日

kikuchi@fujidenki

7月に入り立て続けに「Outlookでメールが利用できなくなった」という相談が入ってきました。
調べたところ、BIGLOBEの不正アクセスで情報漏洩が起きたことへの対応があり、それに伴って設定をしないと利用できない・・・ということのようです。

BIGLOBEのメールがOutlookで利用できない

「昨日まで利用できていたのに突然メールが利用できなくなった！」という相談が続いたのですが、確認してみるとみなさんBIGLOBEのメールを利用されていました。

設定を確認しても間違いなくBIGLOBEのWebメール（ブラウザで利用するメール）は正常に利用できます。
しかし、メールソフトではOutlook（classic）でもOutlook（new）でも同じく利用できません。

当店ではBIGLOBEを利用していなためわからなかったのですが、調べてみたところBIGLOBEの不正アクセスとそれに伴った対策が原因のようです。

BIGLOBEのメールサービス「BIGLOBEメール」で、BIGLOBEメールアドレス（各種アドレス追加オプション含む）、BIGLOBE IDおよびパスワードが外部に漏えいした可能性があることが発覚したため、全ユーザーに対し現在のBIGLOBEパスワードを変更または再設定を求めています。

パスワードの再設定を行うまでは、メールソフトを使用したBIGLOBEメールの送受信ができくなっているようです。

BIGLOBEを利用されていて、BIGLOBEメールが使えなくなったという方は、下記の記事を参照し、パスワードの再設定をしてください。

BIGLOBEお客様相談特設窓口も用意されていますので、相談される場合はそちらで対応してもらえます。

kikuchi@fujidenkiフジデンキオーナー

菊地弘尚ーHirotaka Kikuchiー
フジデンキのなかの人
パソコンの販売と修理、サポート、ウェブサイトの制作を生業としています。
趣味はデジタルガジェット全般（ゲーム機は除く）。
https://note.com/penchi